Tutorial paso a paso. Tiempo estimado: 15 minutos. Necesitas: cuenta Kitking Pro o Business y ficha de Google Business Profile verificada. Crear cuenta gratis si aún no la tienes (luego subes a Pro para activar Google Reservations).
Qué vas a conseguir
Que cuando un cliente busque tu restaurante en Google —ya sea desde Google Maps, desde el buscador móvil o desde el panel de la derecha en Google Search— aparezca un botón «Reservar una mesa» en azul, debajo de la foto principal de tu ficha. Sin enlace externo, sin redirección a TheFork, sin esperar a que el cliente llame.
El cliente toca el botón, elige fecha y comensales en una hoja inferior dentro de la propia interfaz de Google, y la reserva entra directamente en tu panel Kitking. Como cualquier otra reserva del widget de tu web. El cliente no se entera de que detrás hay Kitking, y a ti te llega con todos los datos.
Las reservas que entran por Google no pagan comisión por reserva. Pagas solo tu plan Kitking habitual.
Antes de empezar
- Cuenta Kitking Pro o Business. El plan Free y el plan Básico no incluyen Google Reservations. Si estás en uno de esos, primero sube de plan desde kitking.es/precios.
- Ficha de Google Business Profile verificada con dirección física, categoría «Restaurante» (o bar/cafetería/asador) y horario de apertura cargado. Si tu ficha aún no está verificada, sigue el proceso oficial de verificación de Google antes de continuar; suele tardar entre 3 y 14 días.
- Datos básicos de tu restaurante en Kitking ya configurados: turnos, duración media de mesa, capacidad. Sin esto, el botón aparecerá pero las reservas se rechazarán.
- 5 minutos para revisar tu ficha en Google. La función exige que la dirección de Kitking coincida con la dirección de tu ficha de Google. Si tu local cambió de calle y aún no actualizaste Google, primero arregla eso.
Paso a paso (microguía)
- Accede a tu panel Kitking. Entra en kitking.es/panel con tus credenciales de Pro o Business.
- Ve a la sección Integraciones. Está en el menú lateral, debajo de «Configuración». Busca el bloque «Google Reservations».
- Haz clic en «Conectar con Google». Esto abre una pestaña nueva con el flujo OAuth oficial de Google. Acepta los permisos que pide (gestionar tu ficha de Business Profile y publicar la integración de reservas).
- Selecciona la ficha del restaurante. Si tienes varias fichas en tu cuenta de Google (multi-local), elige la que corresponde a este local. Solo puedes conectar una ficha por cuenta Kitking; para multi-local se usa el plan Business.
- Confirma que los datos coinciden. Kitking muestra una comparación lado a lado: nombre, dirección, teléfono y horario de tu ficha de Google vs los que tienes en Kitking. Si hay diferencias, arregla la que esté desactualizada antes de seguir.
- Define las reglas de aceptación. Decide si Google Reservations puede aceptar grupos grandes (más de 8 personas), si admite reservas el mismo día, y con cuántas horas de antelación mínima. Recomendado para empezar: máximo 8 comensales por reserva, mínimo 2 horas de antelación.
- Activa la integración. Haz clic en «Activar Google Reservations» en la parte inferior. Recibirás un email de confirmación de Google en las próximas 24-72 horas indicando que el botón ya está activo.
- Verifica en tu ficha pública. Tras la confirmación, busca tu restaurante en Google Maps desde el móvil. Debe aparecer el botón «Reservar una mesa» debajo de las fotos. Si no aparece a las 72 horas, contacta con hola@kitking.es.
Variantes y casos especiales
Si tienes multi-local (plan Business)
En Business puedes conectar hasta 15 fichas de Google Business Profile a la misma cuenta Kitking. Cada ficha se vincula a un local Kitking distinto, con su propio horario y capacidad. El flujo es el mismo, pero cada ficha pasa por el OAuth de Google por separado. Conviene hacerlo todas en una sola sesión para no perder el hilo.
Si tu ficha de Google no es del nicho «Restaurante»
Google Reservations funciona en categorías «Restaurante», «Bar», «Cafetería», «Asador», «Brasería», «Pizzería», «Marisquería» y similares. Si tu ficha está en «Tienda de alimentación», «Pastelería» o «Servicio de catering», primero cámbiala desde el panel de Google. Tarda 24-48 horas en propagarse.
Si tienes tarifa por reserva en TheFork u otra plataforma
No hay conflicto. Puedes mantener tu acuerdo con TheFork y a la vez activar Google Reservations vía Kitking. Las reservas entran por canales distintos. Pero ojo: si Google detecta dos proveedores de reservas activos, suele dar prioridad al que esté oficialmente integrado (Kitking en este caso), no al que se sirve por un enlace externo. Habitualmente las reservas migran hacia Kitking en pocas semanas.
Problemas comunes y soluciones
«He activado y el botón no aparece tras 72 horas»
Las causas habituales son tres: (1) la dirección de Kitking no coincide exactamente con la de Google (incluso una abreviatura distinta cuenta), (2) la categoría de tu ficha no es compatible, (3) Google está procesando un cambio reciente en tu ficha y bloquea integraciones nuevas durante unos días. Escríbenos a soporte y revisamos los tres puntos contigo.
«Me aparece el botón pero las reservas se rechazan»
Significa que la reserva llega a Kitking pero algún parámetro la bloquea. Lo más frecuente: no hay disponibilidad real en el turno que el cliente eligió (mesas todas ocupadas), la antelación mínima no se cumple, o el número de comensales supera el máximo configurado. Revisa la sección «Disponibilidad» del panel Kitking para ver qué se rechazó y por qué.
«Aparecen dos botones de Reservar en mi ficha»
Suele pasar cuando la integración antigua con otro proveedor sigue activa en Google. Desde el panel de Google Business Profile, en «Enlaces», elimina el enlace de reservas antiguo. En 24-48 horas el botón duplicado desaparece.
Por qué importa este ajuste
En 2026, más del 50% de las búsquedas de restaurantes en España ocurren desde móvil, y dentro de esa mitad, una parte muy alta se queda en la interfaz de Google sin llegar nunca a la web del restaurante. Si tu único canal de reservas online es tu web, esas búsquedas se pierden: el cliente o llama (y a veces no le coges), o se va al competidor cuyo restaurante aparece con botón.
Activar Google Reservations es lo más cercano a abrir una puerta nueva al restaurante: la puerta que da directamente al móvil del cliente que ya te encontró. Por eso recomendamos hacerlo en cuanto subes al plan Pro, antes incluso de empezar a tocar la página de redes o el flujo de WhatsApp. El esfuerzo es de una tarde y el retorno es continuo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta activar Google Reservations en Kitking?
Está incluido en el plan Pro (19 €/mes) y en el plan Business (59 €/mes) sin coste adicional. No hay tarifa por reserva, ni comisión, ni alta. Si activas Pro hoy, mañana puedes empezar el flujo de Google.
¿Las reservas de Google pagan comisión a Google o a Kitking?
Ni a Google ni a Kitking. Google ofrece Reservations como utilidad para mejorar su experiencia de búsqueda y no cobra por ello. Kitking solo cobra tu plan mensual fijo. La diferencia con TheFork es importante: ellos cobran entre 2 y 5 € por reserva confirmada vía su plataforma.
¿Pierdo el control de los datos del cliente?
No. Cuando una reserva entra desde Google, el email y el teléfono del cliente quedan en tu cuenta Kitking exactamente igual que en cualquier otra reserva del widget. Puedes exportarlos cuando quieras, incluirlos en tu CRM, mandarles emails de fidelización dentro del cumplimiento RGPD habitual.
¿El cliente sabe que está reservando vía Kitking?
No de forma destacada. El flujo ocurre dentro de la interfaz de Google. El cliente recibe luego un email de confirmación con el remitente personalizable de Kitking (puedes ponerlo a tu dirección hola@turestaurante.com si tienes plan Pro), así que la experiencia se siente como reservar «directamente» con tu restaurante.
¿Funciona en Android y en iPhone igual?
Sí. El botón aparece en Google Maps, en Google Search y en la app de Google en ambas plataformas. También en versión escritorio dentro del panel lateral de Google Search cuando se busca el nombre del restaurante.
¿Y si quiero desactivar Google Reservations más adelante?
Desde el panel Kitking, sección Integraciones, hay un botón «Desactivar». El botón en Google desaparece en 24-48 horas. No tiene penalización ni coste de baja. También puedes volver a activarlo en el futuro.
Próximos pasos
Ya que has activado las reservas desde Google, puede interesarte también:
- Guía completa de Kitking — si acabas de subir al plan Pro y quieres ver qué más cambia.
- Caso de éxito: cómo Brote digitalizó sus reservas con Kitking — un restaurante de Córdoba real, con números del panel.
- Alternativas a TheFork sin comisión — si todavía pagas por reserva en otra plataforma.