Has decidido digitalizar las reservas de tu restaurante. Excelente decisión. En esta guía te acompañamos paso a paso —desde crear tu cuenta hasta tener reservas entrando automáticamente desde tu web, Google, redes sociales y códigos QR—. Cada sección es práctica: qué hacer, cómo hacerlo y por qué importa.
1. Crear tu cuenta en Kitking
El registro es gratuito y no necesitas tarjeta de crédito. En menos de 2 minutos tendrás acceso al panel completo.
Introduce el nombre de tu restaurante, tu email y una contraseña. Acepta los términos y pulsa «Crear cuenta».
Recibirás un email de bienvenida. Haz clic en el enlace de confirmación para activar tu cuenta.
Inicia sesión en kitking.es/panel. El asistente de configuración te guiará por los primeros pasos.
El slug es la parte de la URL que identifica a tu restaurante (ej: kitking.es/reservar/tu-restaurante). Se genera automáticamente desde el nombre, pero puedes editarlo. Elige algo corto, sin tildes y fácil de recordar. Este enlace será el que compartas en redes, Google y QR.
2. Configurar tu restaurante
Una buena configuración inicial es la clave para que el sistema funcione solo. Dedica 10 minutos a estos ajustes y no tendrás que volver a tocarlos.
2.1. Información del restaurante
Desde Panel → Perfil, completa:
- Nombre y dirección: aparecerán en emails, widget y tu página de reservas
- Teléfono: los clientes podrán llamarte directamente desde la página
- Logo: se muestra en emails y en la tarjeta de tu restaurante
- Tipo de cocina: «Asador», «Italiano», «Fusión»… aparece en SEO y en el widget
2.2. Mesas y capacidad
Desde Panel → Mesas:
- Crea cada mesa con su nombre (Mesa 1, Terraza 3…), capacidad mínima y máxima
- Marca las mesas combinables para grupos grandes
- Si tienes zonas (interior, terraza, privado), organízalas con nombres claros
No crees más mesas de las que realmente tienes. Kitking calcula la disponibilidad real en tiempo real. Si inflás las mesas, aceptarás más reservas de las que puedes gestionar.
2.3. Horarios y turnos
Desde Panel → Horarios:
- Define turnos por día (almuerzo 13:00-16:00, cena 20:00-23:30)
- Ajusta la duración del slot (15, 30 o 60 min entre franjas horarias)
- Configura reservas simultáneas máximas por franja
- Usa los días especiales para festivos, cierres o eventos
Si cierras los lunes, márcalo en los horarios. Un cliente que intenta reservar un lunes y no puede, puede pensar que tu restaurante está lleno y no volver a intentarlo.
3. Personalizar el widget de reservas
El widget es la cara visible de tu sistema de reservas. Es lo que verán tus clientes cuando quieran reservar. Desde Panel → Widget puedes ajustar:
| Ajuste | Qué hace | Recomendación |
|---|---|---|
| Color principal | Color de botones y acentos del widget | Usa el color de tu marca |
| Texto del botón | Lo que dice el FAB flotante | «Reservar mesa» funciona bien |
| Posición del FAB | Esquina del botón flotante | Inferior derecha (estándar) |
| Modo oscuro | Light, dark o auto | Auto se adapta al dispositivo |
| Requerir teléfono | Pedir teléfono al reservar | Sí, para enviar recordatorios |
| Texto RGPD | Checkbox de privacidad | Obligatorio por ley |
| Política de cancelación | Se muestra antes de confirmar | Pon las reglas claras |
Esto significa que los estilos de tu web no afectan al widget y viceversa. Se ve exactamente igual en cualquier web, sin conflictos de CSS. Es una ventaja técnica importante frente a otros sistemas.
4. Instalar el widget en tu web
Instalar el widget de Kitking es copiar una línea de código. Funciona en cualquier web que acepte HTML: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, webs personalizadas…
4.1. Código de instalación
Copia este código y pégalo justo antes del cierre </body> de tu web:
<script src=»https://kitking.es/widget.js» data-key=»TU_API_KEY»></script>
Sustituye TU_API_KEY por la clave pública de tu restaurante. La encontrarás en Panel → Ajustes → API Keys.
4.2. WordPress
Instala el plugin, ve a Ajustes → Insert Headers and Footers, pega el código en la sección «Footer» y guarda.
Añade este código en functions.php:
add_action(‘wp_footer’, function() {
echo ‘<script src=»https://kitking.es/widget.js» data-key=»TU_API_KEY»></script>’;
});
4.3. Wix / Squarespace / Shopify
- Wix: Ajustes → Personalizado → Código personalizado → Añadir al body (final)
- Squarespace: Ajustes → Avanzado → Inyección de código → Footer
- Shopify: Tienda online → Temas → Editar código →
theme.liquidantes de</body>
4.4. Modo inline (sin botón flotante)
Si prefieres que el widget aparezca integrado en una sección de tu página en vez de como botón flotante:
<div id=»mi-reserva»></div>
<script src=»https://kitking.es/widget.js» data-key=»TU_API_KEY» data-inline=»#mi-reserva»></script>
El widget se renderizará dentro del <div> que indiques, perfecto para páginas de «Reservar».
5. Tu página de reservas propia
Cada restaurante en Kitking tiene su propia página de reservas con URL permanente:
Esta página es la piedra angular de tu estrategia digital. Es la URL que compartirás en todos los canales:
Google Business
Enlace de reservas directo
Link en bio y stories
Respuesta rápida a clientes
QR en mesa
Escanear y reservar
¿Qué incluye tu página?
- Nombre, dirección, teléfono y tipo de cocina de tu restaurante
- Widget de reservas integrado (modo inline, sin botón flotante)
- Optimizada para SEO (aparece en Google)
- Meta tags Open Graph (se ve bonito al compartir en redes)
- Schema.org Restaurant + ReserveAction (datos estructurados para Google)
- Botón «Compartir» nativo (Web Share API en móvil)
- 100% responsive (perfecta en móvil y escritorio)
Si tu restaurante aún no tiene página web, tu URL de Kitking sirve como landing page de reservas. Compártela directamente en todos tus canales.
6. Configurar Google Business Profile
El 90% de los clientes buscan restaurantes en Google antes de ir. Tener tu enlace de reservas visible en tu ficha de Google es fundamental.
Ve a business.google.com o busca tu restaurante en Google y pulsa «Editar perfil».
En la sección «Reservas» o «Citas», añade tu URL:
Si no tienes web propia, puedes poner la URL de Kitking como sitio web principal. Si ya tienes web, déjala como está —el enlace de reservas es independiente.
Publica un post en tu perfil de Google con el enlace: «¡Ya puedes reservar mesa online! Reserva en [tu enlace]». Los posts aparecen directamente en la ficha.
Google prioriza las fichas completas. Asegúrate de tener: fotos recientes (+10), horarios actualizados, categoría correcta, menú subido y reseñas respondidas. Una ficha completa puede triplicar las visitas.
7. Compartir en redes sociales
Tu enlace de reservas está optimizado con Open Graph: cuando lo compartas en cualquier red social, se mostrará automáticamente con imagen, título y descripción atractivos.
7.1. Instagram
- Link en bio: pon
kitking.es/reservar/tu-restaurantecomo enlace principal en tu perfil - Stories con enlace: usa el sticker de enlace apuntando a tu URL de reservas
- Highlights: crea un highlight «Reservar» con un story que tenga el enlace
- Posts: en la descripción, incluye «Link en bio para reservar» o menciona la URL
7.2. Facebook
- Botón de acción: en la configuración de tu página de Facebook, cambia el botón a «Reservar» con tu URL
- Publicación fijada: publica un post con el enlace y fíjalo arriba. Al pegar la URL, Facebook mostrará automáticamente la preview con imagen
- About/Info: añade el enlace en la sección de información del restaurante
7.3. WhatsApp Business
- Catálogo: añade un «producto» llamado «Reservar mesa» con tu enlace
- Respuesta rápida: crea un atajo: cuando alguien pregunte por reservas, envía automáticamente el enlace
- Estado: comparte periódicamente tu enlace de reservas en el estado de WhatsApp
- Mensaje de bienvenida: incluye el enlace en el mensaje automático de bienvenida
7.4. TripAdvisor
- En la sección de «Sitio web» de tu perfil de TripAdvisor, puedes añadir tu URL de reservas
- Responde a las reseñas mencionando que pueden reservar online
«¿Quieres asegurar tu mesa? Reserva online en segundos, confirmación inmediata: kitking.es/reservar/tu-restaurante»
8. Generar códigos QR para el local
Un código QR que apunte a tu página de reservas es una herramienta potentísima. El cliente lo escanea con el móvil y en segundos tiene la reserva hecha.
Cómo generar tu QR gratis
Copia tu enlace: https://kitking.es/reservar/tu-restaurante
Usa cualquier generador gratuito como qr-code-generator.com o la API de Google Charts. Pega tu URL y descarga el QR en alta resolución (PNG o SVG).
Sitios estratégicos para poner tu QR:
| Ubicación | Por qué funciona |
|---|---|
| En cada mesa | El cliente que ha disfrutado la comida puede reservar la próxima visita al momento |
| En la carta/menú | Mientras espera, ve el QR y piensa en volver |
| Escaparate/puerta | Transeúntes que ven el restaurante cerrado pueden reservar para otro día |
| Tarjetas de visita | El cliente se lleva el QR a casa |
| Ticket de compra | «¿Te ha gustado? Reserva tu próxima visita» |
| Flyers y publicidad | Cualquier material impreso con un QR convierte mejor |
Un QR solo no dice nada. Acompáñalo siempre con un texto como: «Escanea para reservar mesa» o «Reserva tu próxima visita». La tasa de escaneo sube un 40%.
9. Emails automáticos y recordatorios
Kitking envía emails automáticos en cada etapa de la reserva. No tienes que hacer nada —el sistema se encarga.
| Cuándo se envía | Contenido | |
|---|---|---|
| Confirmación | Al crear la reserva | Fecha, hora, comensales, referencia, enlace para gestionar |
| Recordatorio | 24h antes de la reserva | Recordatorio con datos, enlace para cancelar si no puede venir |
| Cambio de estado | Si confirmas o cancelas manualmente | Notificación al cliente del nuevo estado |
Todos los emails incluyen:
- El nombre y logo de tu restaurante
- Un enlace de gestión para que el cliente modifique o cancele sin llamarte
- Enlace para añadir al calendario (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook)
- Diseño responsive que se ve bien en cualquier dispositivo
El recordatorio automático 24 horas antes es tu mejor arma contra los no-shows. Si el cliente no puede venir, tiene un enlace directo para cancelar, liberando la mesa para otros.
10. Gestionar reservas desde el panel
El panel de Kitking es tu centro de operaciones. Accede desde kitking.es/panel o instala la PWA en tu móvil para acceso directo.
10.1. Vista de reservas
- Vista calendario: ve todas las reservas del día de un vistazo
- Filtros: por estado (pendiente, confirmada, cancelada, completada), por fecha, por nombre
- Acciones rápidas: confirmar, cancelar, marcar como completada, contactar al cliente
10.2. Crear reserva manual
¿Un cliente llama por teléfono? Crea la reserva manualmente desde el panel. El cliente recibirá el email de confirmación igualmente.
10.3. Notificaciones push
Activa las notificaciones push desde Panel → Cuenta. Recibirás una alerta en tu móvil cada vez que entre una nueva reserva, una cancelación o un cambio.
10.4. Instalar como app (PWA)
- En Chrome/Edge móvil: abre kitking.es/panel → menú → «Añadir a pantalla de inicio»
- En Safari (iPhone): compartir → «Añadir a pantalla de inicio»
- Se instala como una app nativa con acceso offline y notificaciones
11. Funciones avanzadas: CRM, estadísticas y más
11.1. CRM de clientes
Desde Panel → Clientes tienes un CRM integrado:
- Historial de todas las reservas de cada cliente
- Total de visitas, cancelaciones y no-shows
- Datos de contacto y notas
- Lista negra para clientes que no respetan las reservas
11.2. Lista de espera
Cuando no hay disponibilidad, el cliente puede apuntarse a la lista de espera. Si se cancela una reserva, recibirá una notificación automática.
11.3. Estadísticas
Desde Panel → Estadísticas puedes ver:
- Reservas por día, semana y mes
- Tasa de cancelación y no-shows
- Horas y días más demandados
- Ocupación media
11.4. Exportación iCal
Sincroniza tus reservas con Google Calendar, Apple Calendar u Outlook usando el enlace iCal. Las reservas aparecerán automáticamente en tu calendario personal.
12. Cobros y depósitos: Bizum y Redsys (Pro+)
Para grupos grandes o fechas especiales (Nochebuena, San Valentín, eventos), exigir un depósito reduce los no-shows hasta un 80%. Kitking lo soporta de forma nativa en los planes Pro y Business.
12.1. Métodos de cobro disponibles
- Transferencia bancaria: muestra IBAN y titular al cliente. Tú marcas como «pagado» cuando recibas el ingreso. Sin comisiones de pasarela.
- Bizum: muestra tu número Bizum al cliente. Mismo flujo manual, ideal para importes pequeños.
- Redsys/Getnet: pasarela TPV virtual con tarjeta. Cobro automático al confirmar reserva. PCI-DSS Nivel 1.
- Mixto: ofrece transferencia + Bizum para que el cliente elija.
12.2. Configurar depósito por turno
Puedes pedir depósito sólo en turnos concretos (ej. cena del viernes y sábado) o sólo para grupos a partir de N comensales. Es ideal para reducir no-shows en los servicios donde más duele perderlos sin saturar al resto.
12.3. Devolución y condiciones
Define las condiciones de cancelación y devolución del depósito en el panel (texto que aparece al cliente). Si cancelan con 24h de antelación, devuelves; si no, lo descuentas de la factura. Tú decides.
13. Marketing: códigos, fidelización y reseñas (Pro+)
Convierte clientes ocasionales en habituales. Estas tres herramientas son el motor de crecimiento sostenido de cualquier restaurante.
13.1. Códigos de descuento
Crea promociones tipo BIENVENIDA10 o NAVIDAD2026 con validez por fechas, mínimo de comensales y número máximo de usos. El descuento se aplica al depósito o se muestra como información al cliente. Útil para campañas de aniversario, lanzamientos o reactivar clientes inactivos.
13.2. Programa de fidelización
Acumula puntos por cada reserva confirmada del cliente. Cuando alcance el umbral (configurable, ej. 100 puntos), genera un premio canjeable: comida gratis, postre, copa de bienvenida. Bonus inicial de bienvenida y bonus por cumpleaños configurable.
13.3. Reseñas Google automáticas
Activa el email automático post-visita pidiendo reseña en Google. Configura el delay (ej. 4 horas tras la cena), el cliente recibe email con link directo a tu ficha de Google Reviews. Mejora tu reputación sin esfuerzo manual.
13.4. Cumpleañeros del día
Si el cliente marca «cumpleaños» como motivo al reservar, aparecerá destacado en el dashboard del día. Sorpréndelo con vela en el postre o copa de cava. Refuerza el vínculo emocional con el restaurante.
14. Carta digital QR, WhatsApp y multi-local
14.1. Carta digital con código QR (Pro+)
Crea tu carta del menú en el panel: categorías (entrantes, principales, postres), platos con foto, descripción, alérgenos y precios. Se publica como página pública con QR. Imprime el QR y pégalo en cada mesa. Sin app, sin imprenta, sin conflictos con la cocina cuando cambias precios — actualizas el panel y al instante todos lo ven.
14.2. Plantillas WhatsApp (Pro+)
Desde el detalle de cualquier reserva, dispones de 6 plantillas de mensaje listas: confirmación, recordatorio del día, «mesa lista», cancelación amigable, pedir reseña, aviso no-show. Click → se abre WhatsApp en tu móvil con el texto rellenado (nombre, fecha, hora, comensales). Cero esfuerzo, comunicación profesional.
14.3. Etiquetas de cliente (Básico+)
Marca a cada cliente como VIP, alérgico, vegetariano, celíaco, habitual, «cumpleaños», «bebé/peque», «mascota»… Las etiquetas aparecen en cada reserva nueva del cliente. Cuando llega, ya sabes qué pedirá, qué evitar y cómo tratarlo. Memoria del restaurante a un click.
14.4. Predicción de no-shows (Pro+)
Algoritmo que evalúa el riesgo de no-show de cada reserva basándose en: historial del cliente, antelación de la reserva, número de comensales, ausencia de teléfono, día de la semana, hora. En la reserva aparece un indicador verde / amarillo / rojo con los motivos. Llama a las rojas para confirmar — recuperas la mesa o la liberas.
14.5. Google Reservations (Pro+)
Aparece en Google con un botón «Reservar» directamente en la búsqueda y en Google Maps. Generamos los datos estructurados schema.org y te guiamos paso a paso para conectar tu Google Business Profile. Tarda 24-72h en propagarse pero el flujo de reservas que abre es brutal: clientes que te buscan en Google reservan en 2 clicks sin salir del navegador.
14.6. Multi-local (Plan Business)
Si gestionas varios restaurantes (hasta 15 con el plan Business), cada local mantiene sus propias mesas, horarios y reservas independientes pero gestionas todo desde una sola cuenta. Vista consolidada agregada de todos los locales, comparativa de rendimiento, y roles por local para que cada empleado sólo vea lo suyo. Ideal para cadenas o grupos hosteleros.
14.7. Editor i18n del widget (Pro+)
Personaliza cada texto del widget en los 5 idiomas soportados (ES/EN/FR/DE/IT). ¿Prefieres «vosotros» en vez de «ustedes»? ¿Quieres tu nombre en los mensajes? Edítalo desde el panel y propaga al instante. Sin tener que modificar código.
14.8. Página pública /reservar/{slug}
Si no tienes web propia (o aunque la tengas), Kitking te da gratis una URL pública en kitking.es/reservar/tu-restaurante con tu nombre, datos, horario, dirección, fotos y widget de reservas embebido. Imprime el QR para tus mesas, redes, GBP, tarjetas — en cualquier sitio funciona como punto de entrada de reservas.
15. Checklist final: ¿está todo listo?
Repasa esta lista antes de considerar tu sistema de reservas operativo:
| ☐ | Tarea | Dónde |
|---|---|---|
| ☑ | Cuenta creada y email confirmado | kitking.es/registro |
| ☑ | Información del restaurante completa (nombre, dirección, teléfono, logo) | Panel → Perfil |
| ☑ | Mesas creadas con capacidad correcta | Panel → Mesas |
| ☑ | Horarios y turnos configurados (incluidos días de cierre) | Panel → Horarios |
| ☑ | Widget personalizado (colores, textos, RGPD) | Panel → Widget |
| ☑ | Widget instalado en tu web | Tu web |
| ☑ | URL de reservas añadida a Google Business Profile | business.google.com |
| ☑ | Enlace compartido en Instagram (bio + story) | |
| ☑ | Botón «Reservar» configurado en Facebook | Página de Facebook |
| ☑ | Respuesta rápida en WhatsApp Business con enlace | WhatsApp Business |
| ☑ | QR generado e impreso en mesas/carta/escaparate | Generador QR + impresora |
| ☑ | Notificaciones push activadas en tu móvil | Panel → Cuenta |
| ☑ | PWA instalada en el móvil del equipo | Chrome/Safari |
| ☑ | Reserva de prueba realizada y confirmada | Tu URL de reservas |
Si has completado todos los pasos, tu restaurante tiene un sistema de reservas profesional funcionando en 7 canales diferentes. Las reservas llegarán automáticamente 24/7 sin que tengas que atender el teléfono. Ahora solo queda cocinar bien y dejar que Kitking se ocupe del resto.
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